Госдума поддержала законопроект о возврате исправных товаров на маркетплейсы

Депутаты Госдумы в первом чтении приняли законопроект о новых правилах возврата онлайн-покупок. Покупатели смогут отправлять продавцам обратно исправные вещи удобным способом, не доводя дело до судебных разбирательств.

Поводом для изменений послужил реальный спор. Гражданин приобрел вещь дистанционно, но продавец отказался принимать ее посылкой и требовал личного визита в торговую точку. В феврале 2026 года Конституционный суд РФ указал на пробел в законодательстве: в действующих нормах не было четко закреплено право человека выбирать доступный вариант обратной доставки.

Парламентарии решили устранить эту правовую проблему и объединили положения законов о платформенной экономике и о защите прав потребителей. В новых правилах пропишут способы для возврата неподошедших заказов. Покупатель получит право оформить отправку почтой, сдать посылку в пункт выдачи или вызвать курьера на дом. Главное условие — у продавца при приеме должна оставаться возможность убедиться в сохранности содержимого.

Суть проблемы на конкретном примере объяснил первый зампредседателя думского комитета по защите конкуренции Игорь Игошин:

Представьте ситуацию: человек живёт в глубинке, до магазина продавца - сотни километров. Заказал куртку, она не подошла. Он готов отправить её обратно почтой за свой счёт. А продавец говорит: "Возврат только лично в магазине". Право формально есть, а воспользоваться им нельзя

Теперь торговые площадки будут перечислять клиентам возможные способы сдачи вещей и согласовывать наиболее подходящий маршрут. Также онлайн-магазины предупредят заказчиков о рисках возможной поломки или повреждения товара в дороге. Важная деталь: сдать качественный и работающий товар можно за счет самого покупателя.

Текст документа планируют уточнить ко второму чтению. Заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике Алексей Говырин подчеркнул, что законодатели намерены сделать так, чтобы риски обратной доставки покупатель разделял с продавцом.